Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Les Créations Hamo. En commandant sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.

Coordonnées du vendeur :
Les Créations Hamo
60 avenue Jean Jaurès, 93120 La Courneuve, France
E-mail : lescreationshamo@gmail.com

2. Produits et services

Nous proposons :

  • Produits personnalisés : Ces articles sont créés sur commande selon vos spécifications (choix de design, texte, couleur, etc.).
  • Produits non personnalisés : Ces articles sont vendus tels qu'ils sont affichés sur notre site.

Les descriptions des produits, images et caractéristiques sont fournies avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent apparaître, notamment pour les produits personnalisés.

3. Commandes

  • Les commandes sont validées une fois le paiement intégral reçu.
  • Pour les produits personnalisés, il vous incombe de fournir des informations précises lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur liée à une mauvaise communication des informations.

Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail après validation.

4. Prix et paiement

  • Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
  • Les frais de livraison seront ajoutés lors du processus de commande, en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.
  • Le paiement s’effectue par [indiquer les moyens acceptés, ex. : carte bancaire, PayPal, etc.].

5. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
  • Les délais de livraison varient :
    • Produits personnalisés : Environ 14jours.
    • Produits non personnalisés : Expédiés sous 4 jours en période calme.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison imputables au transporteur.

6. Droit de rétractation et retours

Produits non personnalisés
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage.
  • Les frais de retour sont à votre charge.

Produits personnalisés
Les produits créés sur mesure (personnalisés) ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Pour toute demande de retour ou réclamation, contactez-nous à lescreationshamo@gmail.com.

7. Garanties et réclamations

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

En cas de problème (défaut, non-conformité), contactez-nous à lescreationshamo@gmail.com dans un délai de 30 jours après réception.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de ce site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Les Créations Hamo. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.

9. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de :

  • Mauvaise utilisation des produits.
  • Retard ou impossibilité de livrer en raison de cas de force majeure.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.