Shipping policy

Politique d'expédition

1. Délais de traitement des commandes

Nous préparons et expédions les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés).

  • Produits non personnalisés : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
  • Produits personnalisés : En raison de leur nature sur mesure, le délai de traitement est généralement de 7 jours, selon la complexité de la personnalisation.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, avec les informations de suivi si elles sont disponibles.

2. Modes de livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

  • Standard : Livraison sous 3 jours après expédition.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du transporteur choisi.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction de :

  • Votre adresse de livraison.
  • Le poids et les dimensions du colis.
  • Le mode de livraison choisi.

Pour les commandes supérieures à 60euros, les frais de livraison standard sont offerts (si applicable).

4. Zones de livraison

Nous expédions principalement en [indiquez les pays ou régions desservies].
Si vous souhaitez une expédition vers un pays non listé, contactez-nous à lescreationshamo@gmail.com pour discuter des options disponibles.

5. Suivi des commandes

Si votre commande est expédiée avec suivi, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre colis pris en charge par le transporteur. Vous pourrez suivre votre commande sur le site du transporteur.

6. Problèmes d'expédition

  • Retard : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (grèves, conditions météorologiques, etc.).
  • Colis perdu ou endommagé : Si votre colis n’arrive pas ou arrive endommagé, contactez-nous à lescreationshamo@gmail.com dans un délai de 7 jours après la date prévue de livraison.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à votre charge.

8. Politique de retour liée à l'expédition

Pour toute demande de retour ou réclamation liée à l'expédition, veuillez consulter notre politique de retour.